CrossRide — Centre d'aide

CrossRide met en relation des conducteurs et des passagers pour des trajets partagés. Le conducteur publie son trajet, le passager le réserve et paie en ligne. Le conducteur reçoit 85% du prix — la commission de 15% est la plus basse du marché.

CrossRide prélève 15% sur les trajets standard et 20% sur les trajets urgents (CrossRide Urgent™). Ces taux sont fixes et ne changeront jamais. Aucun frais caché.

Si le conducteur confirme que le trajet n'a pas eu lieu, ou s'il ne confirme pas le dépôt dans les 2h après l'heure d'arrivée prévue et que les données GPS confirment l'absence de trajet, le remboursement est intégral et automatique sous 24–48h.

Oui. La vérification d'identité (KYC) est obligatoire avant votre première réservation ou publication de trajet. Elle se fait via Stripe Identity : document officiel + selfie en temps réel. CrossRide ne stocke jamais votre document.

CrossRide Urgent™ permet de trouver un trajet en moins de 2 heures. Notre système contacte automatiquement les conducteurs disponibles via un appel vocal IA. Une surcharge transparente s'applique : +20% (< 2h), +40% (< 1h), +70% (< 30 min). Affichée avant confirmation.

Vous pouvez nous écrire à support@crossride.eu ou contact@crossride.eu. Nous répondons dans les meilleurs délais.